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Las 4 claves del copywriting informativo.

Hay profesionales del márketing que dicen que el copywriting informativo no existe, porque en un texto informativo no hay intención de venta.

Es verdad que hay textos informativos que no pretenden vender. Pero yo creo que el copywriting siempre tiene un propósito.

Te lo cuento en mi video de YouTube donde te explico, para mí, ¿Qué es el copywriting?

Pero para hablar del tema que me ocupa hoy, deja, que como siempre, te cuente una historia.

Es acerca del primer día de vacunación del Covid-19.

La cuestión es que he recordado cuando fuimos a vacunarnos, y que me sirve para definir la diferencia entre la redacción de un texto informativo y redactar copywriting informativo.

Te pongo por ejemplo el copy del mensaje de vacunación.

Y dirás tú: ¿Qué copy? ¿Eso es un copy?  

El propósito del copywriting informativo.

El objetivo principal de este tipo de textos es informar, eso está claro, y podría parecer que es sencillo.

¿Pero es así?

Veamos el mensaje que recibí con motivo de la vacunación.

Un mensaje de texto informativo con día y hora, de las 2 dosis, marca de vacuna y lugar de suministro. 

Correcto.

Información, la justa.

Información acerca del lugar de vacunación: Ciudad de la luz. s/n. (Para quien no conozca Alicante, o nunca la haya visitado, la ciudad de la luz, es un polígono, con varias calles, edificios, rotondas, anexos y platós y al que se accede por diferentes carreteras y atravesando primero el polígono de Aguamarga).

ciudad de la luz
Plano de la Ciudad de la Luz.

Ponte a buscar.

Tras 15 minutos y varias vueltas por las rotondas vimos que había «algo de cartelería» que sí daba información exacta, con un texto informativo.

Indicaciones para llegar a nuestro objetivo.

Pero, hasta ese momento, fue un proceso «estresante», la experiencia fue negativa, ya que al dar vueltas perdimos un tiempo innecesario y justo en ese día había más cosas que hacer.

Diferencia entre redacción de texto informativo y redacción de copy informativo.

Este ejemplo me sirve para aclarar algunos conceptos. 

Cuando hablo de copy, siempre me refiero a un texto que tenga un propósito. Y no a un propósito personal, como hacer un diario para recoger tus pensamientos o la lista de la compra. O a un cartel indicativo de una dirección, que solamente te informa de opciones, pero no intenta que vayas en esa dirección.

Hablamos de que el propósito es generar una acción en terceras personas.

Hay quien piensa que un texto informativo no necesita de aplicar las reglas del copywriting.

Yo NO estoy de acuerdo.

Incluso en un texto plano como dar unas indicaciones para llegar a un lugar, existe un propósito, que la persona llegue a ese lugar.

Por lo tanto, la información debe ser completa, sencilla de comprender, y con instrucciones que faciliten su uso (apúntate esto, que te puede venir bien a la hora de crear los textos de un proceso de compra).

Hubiera sido más efectivo incluir las coordenadas, un enlace a Google Maps, o alguna indicación básica de por donde acceder y en que edificio se realizaría la vacunación.

Proporcionar una experiencia positiva (este podría ser uno de los propósitos para usar un copywriting informativo).

La redacción de copywriting informativo en el sector online.

En el sector online, la redacción de textos informativos en los que se aplican técnicas de copywriting está relacionado con el momento del cliente en el que tiene el nivel más bajo de conciencia.

Esto es, cuando no tiene conocimiento del problema, ni de la solución, ni de que tú, que eres quien te has propuesto informarle, además, puedes ayudarle con tu producto o servicio.

Pongamos un ejemplo.

Imaginemos un deportista que quiere preparar un Ironman.

Sale a entrenar con un reloj básico, o quizás registre sus entrenamientos con alguna app gratuita en su propio móvil, con los inconvenientes que eso le genera (consumo de batería, exponer el móvil a humedad o sudor, tener que llevar una mochila o riñonera para llevar el móvil).

Ahora entra en tu web de deporte.

Y encuentra, que casualidad, un artículo del blog de tu tienda: «El mejor reloj GPS para preparar tu próximo Ironman».

El copywriting informativo es importante en el E-commerce
Que sea el mejor reloj GPS depende de tu copy.

Le interesa, y entra a leer. ¿Qué se encuentra?

Puedes haber redactado un texto informativo.

Enumerando las características de ese reloj: sumergible, sistema gps, altímetro, barómetro. Vamos, que puedes copiar el libro técnico entero si quieres.

¿Estas informando? Si.

¿Es copy? NO.

También puedes redactar un texto utilizando copywriting informativo.

Y hablarle de los beneficios:

Utiliza un solo dispositivo para registrar todos tus entrenamientos de natación, bicicleta y running.

Controla tu ritmo, tiempo, distancia gracias a la precisión de conectarse a dos satélites GPS.

Recoge los datos de tu frecuencia cardiaca y programa tu próximo entrenamiento adaptado a tu estado de forma.

Escucha tu música preferida sin necesidad de llevar el móvil con la amplia memoria y su conexión bluetooth.

Y obviamente incluyes una ficha técnica.

Y las fotos (por favor, suministradas por el fabricante, y de calidad).

¿Has conseguido el propósito? Sí.

Has informado de tu producto, explicando las características. Pero además, has informado de los beneficios que tu cliente recibirá si opta por adquirir ese modelo.

¿Es copywriting informativo? SÍ.

Has redactado el texto con la intención de mostrar que ese reloj es la solución a sus problemas.

Has redactado un texto con un propósito.

¿Y que más puede haber ocurrido?

Que la fase del «Costumer Journey», ese punto del viaje de tu cliente, tan importante en márketing, en el que se encontraba tu cliente, haya cambiado.

Tu cliente tenía una curiosidad, y buscaba información, pero al leer tu copywriting informativo ha descubierto que tenía una necesidad, de la cual no era consciente.

Ahora tras leer tu artículo en el blog, empieza a pensar que para entrenar de una forma más efectiva necesitaría controlar su Vo2, sus pulsaciones, el volumen de carga de entrenamiento.

Así que la información que le has ofrecido crea una conciencia, de una necesidad que no sabía que tenía.

Ese cliente está más cerca de la parte del proceso de compra.

Tu texto informativo se ha convertido en copywriting informativo.

Quizás puedas ofrecerle un descuento por suscribirse a tu newsletter, o a tu blog para que continúe su viaje hacia el proceso de compra. Pero eso es otra historia, que ya trataremos más adelante.

Las claves de la redacción del copywriting informativo.

Primera y obvia. La redacción del copywriting informativo debe cumplir el propósito principal, informar.

Debes ofrecer todos los detalles, características, forma de contratación, precios, todo lo necesario para lograr su objetivo.

Segunda, y que (por desgracia lo veo en muchas webs), normalmente se olvida.

En la redacción del texto debes informar de los beneficios que obtendrá el cliente, del cambio, transformación o problema que solucionas.

Tercera. Si está bien redactado, con una información clara y aportando los beneficios, debe crear conciencia, para ayudar a nuestro cliente a acercarse al proceso de compra.

Cuarta. Pero sobre todo, debe aportar todo lo que el cliente necesita para no generar inquietud o frustración. 

¿Y qué necesita tu cliente?

Si no sabes la respuesta a esta pregunta significa debes seguir investigando a tu buyer persona, porque sin esa respuesta no podrás redactar un copywriting informativo que le ayude.

Una forma de hacerlo es siguiendo un método. Yo te dejo por aquí mi método, el que sigo para conseguir mis objetivos, por si te sirve de algo. Total, es gratis.

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